Termini e Condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Sito internet di proprietà di

EnoGood Di Michele Di Biase

Via provinciale per vaglio, 4

13848 Zumaglia (Bi)

P.IVA: 02455660023

Tutti gli utenti, registrati e non, sono tenuti a prendere completa visione delle seguenti Condizioni Generali per poter usufruire dei servizi offerti da www.enogood.com

Vi invitiamo a leggere attentamente le condizioni sotto riportate, ed a salvarle su altro supporto duraturo a Vs scelta.

Il sito www.enogood.com

è stato creato per la vendita anche attraverso la rete internet di prodotti alimentari freschi e conservati nel rispetto della normativa italiana in materia di contratti a distanza (D. Lgs. 185/99).

La vendita è regolata dalle presenti condizioni generali nonché dalle modalità indicate in dettaglio nelle specifiche sezioni del presente sito riguardanti ordine del prodotto, consegna e riservatezza.

1.0 DEFINIZIONI

1.1 Con il termine "Utente" si intende qualificare il soggetto che accede al sito internet unicamente per visionarne i contenuti.

1.2 Con il termine "Cliente" si intende qualificare il soggetto che oltre ad accedere al sito internet conclude la transazione commerciale inviando l'ordine del prodotto al proponente (EnoGood).

2.0 ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI

2.1 Tutti i servizi ed i prodotti sono offerti all'Utente da parte di EnoGood di Michele Di Biase (di seguito denominato EnoGood) con sede legale in via Firenze, 17 in Pettinengo (BI) - Italia.

2.2 In base alle presenti condizioni generali di contratto EnoGood si riserva il diritto di modificare in qualunque momento e senza preavviso le condizioni generali del servizio, le quali verranno tempestivamente segnalate al cliente mediante apposite comunicazioni e che avranno efficacia dal momento della pubblicazione all'interno del sito.

2.3 Le modifiche saranno efficaci unicamente riguardo alle transazioni concluse successivamente alla loro pubblicazione. Il sito potrà altresì offrire servizi che, di volta in volta, saranno disciplinati da differenti condizioni generali che verranno comunicate al cliente mediante l'accesso ai singoli servizi.

2.4 L'invio dell'ordine da parte del cliente attraverso le procedure segnalate nell'apposita sezione è considerato come accettazione delle condizioni di vendita a quel momento vigenti.

3.0 CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

3.1 L'ordine inviato dal cliente a EnoGood deve essere completato in ogni sua parte e deve contenere tutti gli elementi necessari alla corretta identificazione del Cliente, dei prodotti ordinati e del luogo di consegna degli stessi, pena la inammissibilità di quest'ultimo.

3.2 EnoGood provvederà ad inviare al Cliente, tramite comunicazione di posta elettronica ovvero con qualsiasi altro mezzo idoneo, la conferma del ricevimento dell'ordine.

4.0 DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

4.1 Il sito fornisce informazioni commerciali e istituzionali inerenti al servizio di vendita di corrispondenza e di commercio elettronico di prodotti da consegnare al domicilio oppure altro indirizzo specificato dal Cliente a momento della conferma di un ordine.

4.2 Tutte le immagini foto riprodotte della merce offerta al pubblico sono puramente rappresentative. E' data la possibilità agli utenti di utilizzare e/o pubblicare le immagini foto riprodotte all'interno del sito internet per scopi diversi previa richiesta scritta a EnoGood.

4.3 Il servizio di visione del sito è completamente gratuito.

5.0 CARATTERISTICHE E DISPONIBILITA' DEI PRODOTTI

5.1 In casi particolari, EnoGood potrebbe non essere in grado di assicurare la disponibilità dei prodotti proposti, pertanto non potrà essere considerata responsabile per la temporanea indisponibilità di uno o più prodotti. In questo caso è obbligo da parte di EnoGood di comunicare tempestivamente al Cliente con mezzi idonei l'indisponibilità del prodotto. EnoGood contatta il Cliente ai numeri telefonici che ha fornito per comunicare quali sono i Prodotti mancanti e si comporta in base alla decisione del Cliente.

5.2 Se il Cliente non è reperibile ai numeri telefonici forniti in orario utile per sostituire i Prodotti mancanti, EnoGood procede alla consegna degli altri Prodotti ordinati dal Cliente; in questo caso, la consegna parziale dei Prodotti ordinati si intende valida e non dà al Cliente diritto al rifiuto della consegna. Il prezzo da corrispondere sarà quello dei Prodotti effettivamente consegnati.

5.3 In caso di mancata disponibilità di uno o più Prodotti, EnoGood si comporta in base alla scelta effettuata dal Cliente al momento della conferma dell'ordine e comunque in base ai seguenti parametri di scelta lasciati al Cliente:

a) sostituire il prodotto mancante;

b) confermare comunque ordine;

c) annullare l'ordine.

6.0 PRODOTTI A PESO VARIABILE

6.1 I Prodotti a peso variabile (es. carni, formaggi, verdure, frutta, ecc…) sono venduti a pezzo. Il peso delle confezioni potrà discostare no più di 200g o in eccesso o in difetto. Al momento dell‘ ordine si acquista una porzione ed il prezzo sul sito è già fissato. Non si acquista un prodotto al kg, ma un prodotto al pezzo.

6.2 Qualora la quantità consegnata sia superiore a quella ordinata, il prezzo addebitato al Cliente non sarà richiesta nessuna integrazione sulla ricevuta fiscale.

7.0 CLAUSOLA DI MANLEVA

L'Utente dichiara e garantisce di tenere indenne e manlevare EnoGood da qualsiasi obbligo risarcitorio, incluse le ragionevoli spese legali, che possa derivare dall'utilizzo del servizio, dalla connessione al servizio da parte dell'Utente, nonché da una violazione delle norme che ne regolamentano l'uso.

8.0 MODIFICHE AL SERVIZIO

8.1 EnoGood si riserva in ogni tempo il diritto di modificare o disattivare, temporaneamente o permanentemente il servizio (o una qualunque sua parte), con o senza comunicazione all'Utente.

8.2 L'Utente conviene e concorda che EnoGood non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile verso se stesso o verso terzi soggetti per eventuali modifiche del servizio ovvero per una sua sospensione o disattivazione.

9.0 TEMPI E MODALITA' DI CONSEGNA

9.1 La consegna dei prodotti ordinati dal Cliente verrà effettuata sulla base delle condizioni stabilite nella apposita sezione del sito riguardante le modalità di consegna della merce.

9.2 Consegnamo con i nostri furgoni refrigerati esclusivamente nelle zone specificate nel Sito o mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia osservando la legge sulle vendite a distanza , in materia di contratti negoziati fuori dei locali commerciali, nonché le norme in materia di vendita dei beni di consumo dettate dagli artt.1519 - bis e seguenti del codice civile, ovvero personalmente con propri incaricati.

9.3 Il personale addetto alla consegna con i nostri furgoni sarà dotato di un tesserino di riconoscimento identificativo e sarà tenuto a consegnare la spesa davanti alla porta di casa, salvo diverse indicazioni da parte del Cliente o il verificarsi di accadimenti che dovessero rendere impossibile o eccessivamente onerosa l'operazione.

9.4 Condizioni e termini di consegna diversi da quelli previsti nelle Condizioni Generali devono essere preventivamente concordate tra il Cliente e EnoGood e da quest'ultima accettate per iscritto.

9.5 Il Cliente può annullare l'ordine di acquisto entro le ore 10:00 di 2 giorni precedenti la consegna della Spesa.

9.6 In caso di annullamento dell'ordine di acquisto oltre gli orari sopra indicati, è addebitato il costo dei prodotti non più alienabili a terzi (ad es. i prodotti alimentari freschi e deperibili come carne, latticini, salumi) e l'eventuale costo della consegna.

9.7 Per la consegna dei Prodotti è necessaria la presenza all'indirizzo e all'orario indicato sull'ordine il Cliente o un suo incaricato.

9.8 Se il Cliente o la persona incaricata non è presente, ovvero non effettua contestualmente alla consegna il pagamento del relativo prezzo, l'ordine si intenderà annullato; al Cliente verrà addebitato il costo della consegna pari a € 8 (otto) e quello dei prodotti non più alienabili a terzi (ad es. i prodotti alimentari freschi e deperibili come carne, latticini, salumi).

10.0 COMUNICAZIONI

Qualsiasi comunicazione all'Utente dovrà avvenire per iscritto tramite pubblicazione all'interno del sito. Tutte le comunicazioni con il Cliente dovranno avvenire per iscritto mediante comunicazione tramite posta elettronica ovvero tramite posta ordinaria.

11.0 PREZZI E MODALITA' DI PAGAMENTO

11.1 I prezzi indicati sui prodotti nelle varie sezioni si intendono comprensivi di IVA, salvo i prezzi indicati nelle apposite sezioni riservate esclusivamente alle persone giuridiche operanti nel settore alimentare.

11.2 I prezzi applicati si intendono quelli espressamente indicati nel sito al momento dell'invio dell'ordine da parte del Cliente.

11.3 I prezzi saranno suscettibili di variazioni e verranno tempestivamente comunicati al cliente mediante pubblicazione sul sito.

11.4 I prezzi oggetto di revisione sostituiranno quelli precedentemente indicati.

11.5 I prezzi applicati sono quelli indicati nel Sito al momento dell'ordine di acquisto da parte del Cliente, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo eventualmente intervenute successivamente.

11.6 In caso di modifica di un ordine, il prezzo dei nuovi Prodotti sarà quello indicato nel sito al momento della modifica qualora si tratti di prodotti diversi da quelli oggetto dell'ordine originario, mentre rimarrà applicabile il prezzo indicato al momento dell'ordine qualora la modifica riguardi solo la quantità dei prodotti già ordinati.

11.7 Il prezzo del Prodotto acquistato, comprensivo delle spese di trasporto al domicilio indicato dal Cliente, dovrà essere corrisposto con le modalità indicate nell'apposita sezione al momento dell'invio dell'ordine. All'atto della consegna dei Prodotti verrà rilasciata regolare documentazione fiscale.

11.8 Il Cliente può pagare i Prodotti ordinati mediante:

- carta di credito online;

- terminale remoto alla consegna (POS). In questo caso il pagamento può avvenire sia con carta di credito sia con bancomat ma solo per importi superiori a € 39,00;

- contanti alla consegna.

11.9 Compilando l'apposito spazio presente nel Sito, il Cliente autorizza EnoGood ad utilizzare i mezzi di pagamento per i quali è richiesta una preventiva autorizzazione all'addebito; negli altri casi, con la compilazione del suddetto spazio, il Cliente si impegna ad eseguire personalmente il pagamento.

11.10 Per cause dovute alla disponibilità dei Prodotti (art. 5.0) o alla presenza di Prodotti a Peso Variabile ( art. 6.0) può verificarsi uno scostamento tra l'importo dei Prodotti ordinati e quello dei Prodotti consegnati. Qualora l'importo dei Prodotti consegnati sia inferiore a quello dei Prodotti ordinati EnoGood si impegna a restituire in contanti la differenza per gli importi autorizzati mediante carta di credito online o a diminuire l'importo da pagare in contanti, bancomat o carta di credito alla consegna.

11.11 Qualora l'importo dei Prodotti consegnati sia superiore a quello dei Prodotti ordinati il Cliente si impegna a pagare in contanti la differenza tra l'importo effettivo e l'importo autorizzato mediante carta di credito online o pagare la differenza addebitandola sul prossimo acquisto in contanti, bancomat o carta di credito.

12.0 PROMOZIONI E REGALI

12.1 Le Promozioni proposte da EnoGood sono valide fino ad esaurimento delle scorte dei Prodotti e nei limiti di acquisto indicati nel Sito.

12.2 Le Promozioni non sono cumulabili.

12.3 I Prodotti in promozione possono essere consegnati in confezioni promozionali, diverse da quelle pubblicate nel Sito.

12.4 L'offerta di eventuali Prodotti in omaggio vale fino ad esaurimento delle scorte.

12.5 Nessuna sostituzione o reso è possibile in relazione ad eventuali Prodotti ricevuti in omaggio dal Cliente.

13.0 GARANZIE SUI PRODOTTI

13.1 EnoGood garantisce che verranno consegnati Prodotti eguali a quelli indicati e descritti nel Sito.

13.2 Qualora venisse accertata la rottura o la mancanza di un Prodotto o la presenza di un articolo non conforme all'ordine o qualora un Prodotto sostituito non dovesse essere di gradimento del Cliente, quest'ultimo ha diritto di richiedere la consegna o il reintegro del Prodotto mancante o in difetto di conformità ovvero l'accredito sulla spesa successiva dell'importo pari al valore del Prodotto o dei Prodotti in contestazione.

13.3 Le comunicazioni delle suddette anomalie andranno effettuate,al momento della consegna, ai recapiti indicati nelle presenti Condizioni Generali. Le spese per la sostituzione del Prodotto sono a carico di EnoGood.

13.4 EnoGood garantisce il rispetto di tutte le norme in merito alla conservazione dei Prodotti fino al momento della consegna nel luogo indicato nell'ordine. Si esclude ogni responsabilità di EnoGood in merito al cattivo stato dei Prodotti dovuto ad una inadeguata conservazione successivamente al momento della consegna.

14.0 RESPONSABILITA' DI ENOGOOD

EnoGood non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, nel caso non riesca a dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.

Sono cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero dei vettori dei quali EnoGood si avvale, nonchè ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo di quest'ultima.

15.0 OBBLIGHI DEL CLIENTE

15.1 Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto online, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti Condizioni Generali.

15.2 Le informazioni contenute nelle Condizioni Generali vanno visionate ed accettate dal Cliente prima dell'invio dell'ordine di acquisto, ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del D. Lgs. n. 185/1999.

15.3 L'accettazione avviene mediante segnalazione nell'apposito spazio presente sul Sito. In mancanza di ciò, l'ordine non potrà essere eseguito.

16.0 DIRITTO DI RECESSO

16.1 Il Cliente ha facoltà di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza motivarne le ragioni entro giorni 10 (dieci) dalla data di invio dell'ordine.

16.2 La comunicazione di recesso deve essere inviata entro il termine sopra indicato presso la sede legale di EnoGood tramite lettera raccomandata A.R. a:

EnoGood di Michele Di Biase

via Firenze, 17

13843 -PETTINENGO -BIELLA

16.3 Il recesso deve altresì essere anticipato entro lo stesso termine tramite comunicazione di posta elettronica all'indirizzo info@enogood.com.

16.4 La comunicazione di cui sopra può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante e-mail, purchè confermata, mediante lettera raccomandata A.R., entro le 48 ore successive all'invio della e-mail.

16.5 Il Cliente non può esercitare il diritto di recesso nel caso di: a) di beni confezionati su misura o personalizzati (ad es. salumi e prodotti di gastronomia); b) di beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (ad es. i prodotti alimentari freschi e deperibili come carne, pesce, surgelati, frutta, verdura, latticini, salumi e prodotti di gastronomia)

16.6 Se il recesso è effettuato in ossequio alle condizioni sopra indicate, l'importo pagato per i Prodotti e per le spese di consegna è accreditato all'acquirente mediante modalità espicitamente richieste tra quelle sotto esposte:

Clienti in provincia

a) restituzione in contanti; b) come sconto sul prossimo ordine:

Clienti fuori provincia

c) bonifico bancario su conto a lui intestato;

16.7 Il rimborso è gratuito ed è effettuato nel minor tempo possibile, e in ogni caso entro 30 giorni dalla data in cui EnoGood viene a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.

16.8 Entro 10 giorni lavorativi dall'esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a spedire o consegnare i Prodotti resi al seguente indirizzo:

EnoGood di Michele Di Biase via provinciale per vaglio, 4 13848 - Zumaglia - Biella

16.9 I Prodotti resi devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale.

16.10Le uniche spese a carico del Cliente per l'esercizio del diritto di recesso sono quelle dirette di restituzione dei Prodotti a EnoGood.

16.11 Non vengono ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno nè in porto assegnato.

17.0 LEGGE APPLICABILE E COMPOSIZIONE DELLE CONTROVERSIE

Per tutto quello non espressamente previsto dalle presenti condizioni generali si fa espresso rinvio alla legislazione italiana concernente i contratti con i consumatori, 17.1 con particolare riferimento al D.Lgs n° 206/2005 ed al D.Lgs n°70/2003 attuativo della direttiva n° 2000/31/CE.

17.2 Per qualsiasi controversia in ordine alla interpretazione ovvero alla esecuzione del presente contratto è foro competente quello della provincia di Biella.

17.3 Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 codice civile, il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di accettare espressamente le seguenti clausole.

Per le comunicazioni previste nelle Condizioni Generali di Vendita, il Cliente può contattare EnoGood nei seguenti modi: telefono, internet, posta.

INFORMATIVA

A norma dell’art.13 D.Lgs. 30/06/2003 n.196

Oggetto: D.Lgs.196/03 “Codice in materia di protezione dei dati personali” Informativa

Gentilissimo Cliente,

Desideriamo informarla che il D.Lgs. 196/03 “Codice in materia di protezione dei dati personali” prevede la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali secondo la normativa indicata. Il trattamento che eseguirà la nostra azienda, sarà improntato sui

principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti.

Ai sensi dell’ art.13, pertanto, la informiamo che i dati personali da Lei forniti, ovvero, acquisiti nell’ambito del rapporto contrattuale con Lei intercorso o che si instaureranno in futuro, potranno

formare oggetto di trattamento nel rispetto del D.Lgs. 196/03.

Il trattamento dei dati è finalizzato all’assolvimento degli obblighi di legge e contrattuali e cioè:

inserimento ed elaborazione dei dati ai fini della redazione delle scitture contabili obbligatorie;

redazione dei documenti fiscali e amministrativi riguardanti cessioni di beni o prestazioni di servizi o simili;

inserimento ed aggiornamento nelle nostre anagrafiche dei clienti e fornitori per utilizzo; finalità gestionali in base alle disposizioni di legge.

I suddetti dati verranno inseriti nelle nostre banche dati ed il loro trattamento verrà effettuato attraverso strumenti automatizzati e/o cartacei che comprenderà tutte le operazioni o complesso di operazioni previste dall’art.4 lett. A) D.Lgs. 196/03 e necessarie al trattamento in questione. I soggetti che, nell’ambito delle loro mansioni, possono venire a conoscenza dei suoi dati è l'impresa EnoGood di Michele Di Biase in qualità di Titolare al trattamento dei dati.I dati saranno altresì allo studio competente che provvede, per conto nostro, alla gestione della contabilità e redazione del bilancio.

Si intende precisare che il conferimento dei suddetti dati in generale non è obbligatorio, ma l’eventuale rifiuto ad autorizzare il trattamento dei Suoi dati ai soggetti sopra indicati, potrebbe comportare l’impossibilità di procedere al puntuale adempimento degli obblighi di legge e alla conclusione dei contratti stipulati.

Si ricorda inoltre che in ogni momento potrà esercitare i Suoi diritti nei confronti del Titolare del trattamento, ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. 196/03, che di seguito vengono riassunti:

di avere conferma, in modo intelligibile e gratuito, dell’esistenza dei dati presso la ditta ;

di ottenere l’aggiornamento, rettifica o integrazione dei dati o il loro blocco,

di cancellazione per violazione di legge e cessata necessità di conservazione;

di opporsi totalmente o in parte al trattamento per motivi legittimi o per fini di invio materiale pubblicitario,vendita diretta, ricerche di mercato o comunicazioni commerciali.

Il titolare responsabile è EnoGood di Michele Di Biase

Ai sensi degli articoli 13 e 23 del D. Lgs. 196/2003, dichiaro di aver preso visione dell'informativa relativa al trattamento dei miei dati ed esprimo il consenso al trattamento degli stessi da parte di e/o di società nominate responsabili del trattamento e/o di terzi delegati per le finalità connesse all'esecuzione del servizio e alla gestione dell'ordine d'acquisto dei prodotti (per l'evasione degli ordini e l'esecuzione del contratto, la fatturazione degli importi e l'assolvimento di ogni altro onere di legge). Acconsento inoltre alla comunicazione dei miei dati a dipendenti e collaboratori di EnoGood di Michele Di Biase e/o delle società, loro consulenti legali, fiscali, banche, società per la consegna a domicilio, per la postalizzazione e per il data entry, esclusivamente per le finalità sopra precisate. In caso di mancato consenso, non potrà svolgere il servizio di spesa on line, nonchè al proprio domicilio.

Il Titolare del trattamento

EnoGood di Michele Di Biase

GLOSSARIO

Prodotti a Peso Variabile: sono i Prodotti appositamente confezionati per il Cliente; appartengono a tale categoria, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la carne, il pesce, la frutta, la verdura, la gastronomia in genere.

Prodotti Deperibili: sono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i seguenti Prodotti: latte, latticini (burro, yogurt, formaggi freschi, stagionati, al taglio), salumi, gastronomia, gelati,